Produtos com defeito de fabricação:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Neste caso o custo total da troca será por conta da Kannelle Acessórios.
Devolução por arrependimento:
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias úteis, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Para realizar a devolução, o produto deverá ser devolvido em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua ebalagem original.
A Kannelle Acessórios aceita apenas a devulação do produto. Não realizamos a troca por outro produto.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Neste caso o custo total da troca será por conta da Kannelle Acessórios.
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected].
